PPL

Nama:      Arif Nugraha Santosa NRP:        5025211048 Kelas:       Perancangan Perangkat Lunak (A) EAS PERANCANGAN PERANGKAT LUNAK (A) Service Blueprint of Overnight Hotel Stay Frontstage (Interaksi dengan Pelanggan) Reservasi : Pelanggan memesan kamar melalui situs web, aplikasi, atau telepon. Check-in : Pelanggan datang ke hotel dan check-in di resepsionis. Penginapan : Pelanggan menggunakan fasilitas hotel seperti kamar, restoran, dan layanan kamar. Check-out : Pelanggan check-out dan menyelesaikan pembayaran. Backstage (Proses Internal) Pembersihan Kamar : Housekeeping membersihkan dan menyiapkan kamar sebelum tamu datang. Persiapan Layanan : Persiapan makanan di restoran, pengaturan fasilitas seperti gym dan kolam renang. Manajemen Pemesanan : Mengelola reservasi kamar dan memastikan ketersediaan sesuai permintaan. Support Processes (Dukungan) Sistem Teknologi : Sistem manajemen properti untuk mengelola reservasi dan operasion...